/ 투자포인트 /

 

(사진=클립아트코리아)

(사진=디자인마켓)

이제 저희들이 여러분의 편에 서겠습니다!

저희 MMC는 청소년에 특화된 맞춤형 정신건강 원격상담 어플리케이션을 준비했습니다

1.이 아이템은 전국의 청소년 전문 상담가 및 의사와 원격으로 상담할 수 있습니다.

2. 청소년에 특화된 주제의 상담이 가능합니다 (이성, 외모, 학업, 대인관계, 연애 등)

3. 또한, 인공지능으로 분석한 나의 생활 데이터 자료를

상담가 선생님이나 의사 선생님께 보여줄 수 있고 

더욱 정확한 상담이 가능하게 합니다.

그밖에도,

내가 원하는 상담선생님을 정기 구독하여 주기적으로 도움을 받는 정기구독 서비스

또래 친구들과 무료로 고민을 상담할 수 있는 또래 고민 상담 게시판

에브리타임, 대나무숲 과 같은 다양한 대학생 커뮤니티와 연계한 이벤트 등

청소년들의 눈높이에 다가가는 원격상담 플랫폼입니다.

최근 포스트 코로나 시대에 접어들어 디지털 헬스케업 사업이 유망해지고

관련 시장이 급부상 하고 있기에 저희 아이템은 시장 상황으로도 적절한 타이밍을 맞이하고 있습니다.

(2020.07.29, 비즈헬스)

*저희는 아래와 같이 청소년 원격상담 플랫폼 개발을 위한 최고의 팀으로 구성이 되어 있습니다*

/ 문제 제기 /

1) 개인

- 21세기 들어 급격한 발전을 한 대한민국에서 우울증 같은 가벼운 정신적 질환을 가진 사람들이 많이 있다. 하지만,  도움을 받아야 하는 상황임에도 불구하고 사회적인 인식 때문에 그것을 숨기거나 무서워하는  사람들이 많다. 

- 그 중에서도 특히 청소년이 정신적인 문제를 가짐으로서 발생하는 문제가 심각하다.

참고자료

최근 우리나라 우울증 환자는 5년 새 32% 증가했고, 그중 젊은층 환자가 급증했다.

(2020.07.02, 경향일보)

청소년기에는 학업, 진로, 외모, 대인관계와 같은

수많은 심리적인 고민들과 부딪히게 된다.

(2019.05.01, 파이낸셜뉴스)

청소년 사망원인 1위 ‘자살’ 막으려면 

우울, 무기력, 짜증, 불안, 수면장애 등 이상징후 보이면 전문가 상담해야

(2019.12.02, YTN)

´청소년전화 1388´ 상담 86만건…전년比 3.5%↑

(2018. 04. 26, 중앙일보)

- 도서 산간지역에 거주하는 학생들이나 운동선수(기숙사 생활), 군대 같은 폐쇄적이고 접근하기 어려운 환경에 놓인 사람들은 쉽게 상담을 받기 어렵다.

- 병원에서 진료를 받고 일상생활로 돌아가버리면, 다음 진료시까지 의사의 캐어를 받을 수 없다.

- 의사와 진료를 받기 전에 실시되는 설문을 통한 검사등으로 인해 불필요하게 시간 소요가 발생할 수 있다.

2) 학교

- 또한 학생들을 관리하는 단체(초중고등학교, 대학교)의 입장에서도 각 단체의 이미지와 공익적인 목표를 위해서 보다 효율적으로 관리할 수 있는 플랫폼이 필요하다.

 

3) 심리 상담가

- 상담하는데 소요되는 시간을 최대한 줄이고 기존보다 효율적으로 고객과 소통하는 방법이 필요하다.

- 심리검사를 하기전 간단하게 문진표를 받거나 설문을 하는 경우가 있는데 굳이 병원에서 하지 않아도 되는 작업이고 이에 따라 불필요하게 시간이 소요될 수 있다.

- 고객이 평소에 실시간으로 어떤 어려움이 있는지 밀착 관리를 해줄 수 없음

4) 의사

- 또한 환자를 진단하는 정신과 의사의 입장에서 환자가 평소에 어떤 생활을 겪는지, 어떤 상황에 놓여져 있는지 자세히 알 수 없다.

/ 해결방안 /

저희는 누구와 상담하냐에 따라 크게 2가지의 기능을 가지고 있습니다. 

첫번째는, 심리상담가와 학생이 상담하는 경우이고

두번째는, 의사와 학생이 상담하는 경우입니다.

<심리상담가와 상담>

* 상세설명

1. 앱스토어나 구글 플레이등을 통하여 간편한 방법으로 앱을 설치

2. 어플리케이션을 통하여서 심리상담가로부터 상담 이전의 간단한 자문을 구할 수 있음

3. 심리 상담가 매칭 서비스를 통하여 내가 있는곳과 가장 가까운 곳에 있는 심리 상담가와 매칭

4. 심리상담가를 만나기 이전에 기본적인 심리검사(MBTI 등)나 설문조사등을 어플을 통해 실시함

(검사할때 사용되었던 데이터는 수집하여 딥러닝 및 머신러닝의 과정을 거쳐 다양한 유형의 사람의 데이터와 비교하여 효과적으로 고객이 속한 유형을 쉽게 구분할 수 있게 한다.)

5. 고객이 심리상담가와 원하는 방법으로(오프라인 혹은 온라인)을 통하여 상담 실시

6. 온라인으로 주기적으로 상담이 가능하며, 어플 첫화면의 가장 우측 상단 위에 있는 빨간색 버튼의 SOS 메뉴를 통해서 내가 필요한 즉시 상담도 가능

7. 고객이 일상생활을 하면서 휴대폰을 통해 얻어진 생체데이터(수면 패턴, 만보기 등의 헬스데이터)나 식단등을 어떻게 계획하고 섭취했는지 ‘식단표’, ‘등하교길 작성하는 감정 일기표’ 등의 데이터를 고객이 작성 하도록 하여 실시간으로 상담가에게 데이터를 전달해줄 수 있고 수시로 캐어받을 수 있다. 

8. 다음 상담사와 방문시 그동안의 데이터를 축적하여 분석한것을 활용한다. 생체데이터를 분석할땐, 신호를 분석할때 주로 사용되는 CNN, RNN(LSTM)과 같은 딥러닝을 적용하여, 상담가에게 환자가 어떤 상태에 있는지 예측하는 인공지능 결과를 통해 고객의 상태를 진단하는데 참고할 수 있고 ‘식단표’ 나 ‘감정일기표’ 등을 통해서 정상군과 대조하여  보다 정확하게 진단을 하는데 도움이 되도록 한다.

9. 만약 고객이 정신과 의사와 상담해야 하는 일이 발생시 환자의 동의하에 그동안의 자료를 의사에게 제출할 수 있다. (정신과 의원과 연계 가능)

⇒ 온라인으로 물리적인, 시간적인 제약 없이 심리상담이 가능하며 문진 및 설문 등을 미리 어플을 통해 실시하게 함으로서 상담의 효율성을 증대한다.

<의사와 상담>

* 상세설명

1. 앱스토어나 구글 플레이등을 통하여 간편한 방법으로 앱을 설치

2. 어플리케이션을 통하여서 의사로부터 상담 이전의 간단한 자문을 구할 수 있음

3. 집과 가장 가까운 병원을 찾아주는 경로찾기 기능

4. 정식 활용은, 정신과 진단을 받으로 온 고객과 의사가 최초 초진후에,

의사의 판단하에 필요한 경우 고객에게 해당 플랫폼을 제시할 수 있고 고객의 동의하에 사용 시작

(원격의료 관련 규제가 아직 완전히 완화되지 않았기 때문에 의사와 초진 이후 의사와 환자의 동의 후 사용해야 함)

* 규제가 완화될경우, 100% 온라인 원격의료 실시 가능

5. 고객이 일상생활을 하면서 휴대폰을 통해 얻어진 생체데이터(수면 패턴, 만보기 등의 헬스데이터)나 식단등을 어떻게 계획하고 섭취했는지 ‘식단표’, ‘등하교길 작성하는 감정 일기표’ 등의 데이터를 고객이 작성 하도록 하여 실시간으로 의사에게 데이터를 전달해줄 수 있고 의사가  수시로 캐어 받을 수 있다. 

6. 다음 의사와 방문시 그동안의 데이터를 축적하여 분석한것을 활용한다. 생체데이터를 분석할땐, 신호를 분석할때 주로 사용되는 CNN, RNN(LSTM)과 같은 딥러닝을 적용하여, 의사에게 환자가 어떤 상태에 있는지 예측하는 인공지능 결과를 통해 환자의 상태를 진단하는데 참고할 수 있고 ‘식단표’ 나 ‘감정일기표’ 등을 통해서 정상군과 대조하여  보다 정확하게 진단을 하는데 도움이 되도록 한다.

7. 만약 고객이 심리상담서를 거쳐 의사를 방문시, 환자의 동의하에 그동안의 수집된 자료를 의사에게 제출할 수 있다. (심리상담 과정과 연계 가능)

⇒  의사측에서 환자의 생체데이터 및 식단표, 일기표등을 적극적으로 활용하여 보다 고객 맞춤형 진료를 해줄 수 있고 고객 역시 그러한 진료를 받을 수 있음

/ 경쟁력 및 기술력 /

/ 기대 효과 /

1) 개인

- 오프라인으로 찾아갈 필요 없이 손쉽게 어플을 통해 심리 상담사와 실직적인 1 대 1 상담이 가능함

- 기숙사 및 군대, 도서 산간지역등 에서도 온라인상으로 질의응답 및 자문이 가능함

- 추가로 원하는 경우 적절한 심리 상담가와 매칭 조언을 받을 수 있음

- 시간과 장소의 제약 없이 심리 상담을 받을 수 있음

- 사전에 심리검사를 하거나 설문을 실시하여 더욱 상담 시간을 줄이고 정확한 상담이 가능하게 함

- 의사가 진단하는데 데이터를 활용하고 참고할 수 있기에 보다 정확한 진료가 가능하며 환자를 맞춤형으로 밀착관리 해줄 수 있음

- 의사와 진료하는 시간을 단축시킬 수 있음

2) 학교

- 학생을 책임지고 관리하는, 학교의 입장에서 적극적으로 학생들을 지도하고 관리할 수 있음

- 학생들을 관리하는 학교(초중고등학교, 대학교)의 입장에서 각 학교의 이미지를 개선하고 공익적인 목표를 위해 힘쓰고 있는 인식을 대중에게 심어줄 수 있다.

3) 상담가

- 온라인으로 상담해줄 수 있고, 사전에 설문 및 심리검사를 할 수 있기 때문에 효율적으로 상담할 수 있음.

4) 의사

- 의사가 진단을 할때 개인이 동의한 경우 개인이 모바일을 통해 수집한 자료를 의사에게 제공해주어 보다 정확한 진단을 받을 수 있게 하고 개인 맞춤형 진단을 받게 한다.

/ 고객분석 /

1) 개인

- 정신적인 어려움을 인지하여 한번 상담을 받아보고 싶은 학생

- 정신의학적 문제까지는 아니지만 가벼운 고민과 심리적인 요인으로 인해 상담을 받아보고 싶은 학생들

- 군대, 기숙사(운동선수), 시설격리소 같이 폐쇄적이고 외부와의 소통이 쉽지 않은 환경에서 쉽게 상담을 받고 싶은 학생들

- 바쁜 학업일정과, 학교일정으로 인해 시간적 여유가 적으면서 많은 학업스트레스에 노출되어 있는 고등학생들

-  상담을 받고 싶은데 내가 사는 동네에 상담을 받을 수 있는 곳이 없어서 멀리갈 필요 없이 편하게 상담을 받고 싶은 학생

2) 학교

- 위와 같은 학생들을 관리하는 입장에서 효과적으로 학생을 관리하고 지도해주고 싶은 학교

3) 심리 상담가

- 위와 같은 학생들을 상담하는 상담가의 입장에서 효율적으로 학생과 상담해주고 싶은 상담사

- 개인 프리랜서 상담사로서 소속에 얽메이지 않고 자유롭게 학생들을 상담해주고 싶은 상담사

4) 의사

- 병원을 방문하기전 상담하는 과정을 통해 본인이 속한 병원을 홍보하고 좋은 이미지를 심겨주고 싶은 의사

- 학생의 모바일을 통해 얻는 개인 생체 데이터를 통해 보다 효율적으로 진단하다는데 참고하고 실시간으로 관리를 해주는 것을 원하는 의사 

/ 국·내외 해당시장 분석 /

 

(TAM) 국내 심리상담 시장

´노답´고민에 심리상담 찾는 청년들

2016년 의료기관을 통해 지출된 정신건강 관련 치료비는 3조 3000억원을 넘어섰다

(경향신문 18.01.28)

 

(SAM) 온라인 심리상담 시장

[관심 끄는 모바일 심리상담] 손쉽게 활용하는 손 안의 카운셀러 

정신건강 관련 서비스 시장은 1조~1조5000억원 규모

 (중앙시사매거진 16.07.11)

 

(SOM) 청소년 온라인 심리상담 시장

전국 청소년 상담내용 및 대상현황

2019년에 전국에서 상담을 받은 청소년은 6,456,858명으로 집게되었다

(여성가족부, 청소년자립지원과 20.03.16)

예상 매출액 : 6,456,858*10,000 = 64,568,580,000 (약 645억)

* 상담 1건에 소요되는 매출액 10000원 기준

/ 경쟁자 분석 /

/ 사업추진 계획 /

1) 개인

[고객확보 GET]

- 개인이 이용할경우, 첫 1회 동안 무료로 이용을 할 수 있게 하여, 어플리케이션을 사용하여 심리 상담을 받는것에 적응하고, 주기적으로 상담을 계속받아야 하는 심리 상담 특성상 추후에 받는 심리상담 부터 개인적으로 결제를 하여 상담을 이어받는 구조

- 경제적으로 부유하지 않은 청소년인걸 고려해 1끼 학식 기준인 5000원 정도에 상담할 수 있는 이벤트를 주기적으로 시행하고 대학생 최대 커뮤니티인 ´에브리타임´등과 연계

- 결제를 진행할때, 모바일로 결제를 하는 특성상, 핀테크 기술(페이코, 카카오페이 등)을 활용하여 결제 가능하게 함

[고객유지 KEEP]

- 특별할인 행사를 하여, 해당 월에 생일인 사람에게 10% 할인

- 친구랑 함께 데려오면 1+1으로 1명은 공짜

- 스탬프를 받게 해서 12회 이상 이용시 1회 공짜로 서비스 제공

- 아르바이트를 많이 하는 계층(청소년)이기 때문에, 본인이 제공한 데이터를 데이터 전문 뱅크에게 팔수있도록 함으로서, 본인이 어느정도 알바비를 벌고, 10%의 수수료를 우리가 가져가는 시스템

[고객확대 GROW]

- 유튜브나 트위치 등을 통하여 실시간 상담 이벤트로 홍보 하여 더 많은 고객(유튜브 및 트위치 사용자)을 확보하고 및 약간의 수익 또한 확보

- 각 학교 포스터나 메일등을 기존의 좋은 사례들을 공유하여 홍보하고 새로운 고객 유도

2) 학교 및 심리상담가, 의사

[고객확보 GET]

- 청소년을 담당하거나 관리하고 있는 관리 책임이 있는 학교(초중고등학교, 대학교)나 이 어플을 활용할 병원으로부터 이 플랫폼을 구매하게 하여 수익은 단체로부터 얻고, 실제 사용하는 주체는 청소년이 되는 방식

- 분기 혹은 1년 단위로 결제를 하여, 각 단체가 책임지고 있는 총학생수에 비례하되, 단체 특성상 개인이 구매하는 것 대비 약 10~20% 할인된 가격으로 구매하게 하여, 구매 의욕을 높임

[고객유지 KEEP]

- 어떤 단체에서 몇개월 동안 아무런 상담 없이 안전하게 지나가면, 그 기간만큼 추가로 덤을 주는 이벤트 (대신 개인 설문조사를 통해 회사의 압박이 있었는지 점검을해서 공정성을 확보해야 함)

- 우리 제품을 오랫동안 쓸경우, 우리 제품을 홍보할때 우리 제품을 쓰는 기관도 함께 홍보하여, 많은 사람들에게 좋은 이미지 제공

[고객확대 GROW]

- 기존에 사용하고 있는회사가 다른 회사에게 소개하여 추천 코드를 입력하게 하면 기존 회사에게 6개월 무료 제공

- 우리 제품을 쓴 좋은 사례를 기사로 만들어서 각 회사나 기관, 병원에게 홍보

/ 향후 3개년 재무추정 /

산출근거

* 학생수 = 고등학생 + 대학생

* 소수점 첫째 반올림

** 청소년 상담 총 인원 : 여성가족부, 청소년자립지원과, 2020.03.16

** 대학생수 : 통계청, 지역통계총괄과, 2020.04.10

** 고등학생수 : 한국교육개발원, 평생교육통계, 2020.02.12

*** 각 년도의 목표 지역 : (2020년) 서울 / (2021년) 주요 지역 / (2022년) 전국

**** 주요 지역 : 서울, 경기, 인천, 충남, 강원

해당년도 이용객 수  =  청소년 상담 총 인원 X (각 년도 목표 지역의 학생수/전국 학생수)

***** 상담 1건당 매출비용 = 10,000원 (산출근거 : 경쟁회사의 매출비용)

***** 상담 1건당 지출비용 = 8,000원 (상담 1건당 매출 비용의 80%)

***** 상담 1건당 수익비용 = 2,000원 (상담 1건당 수익 비용의 20%)

[매출, 비용, 수익] = [10000, 8000, 2000] X 해당년도 이용객 수

/ 주요 인력 /