뷰티샵 간판 뒤에 가려져 있던,
'뷰티아티스트'의 진짜 정보를 만나세요.
Overview
Q. 뷰티서비스는 '장소'가 아닌, '사람'이 제공 하는데, 왜 내가 만날 뷰티아티스트는 미리 선택할 수 없죠?
앞선 길거리 인터뷰 영상을 봐도 우리는 이미 뷰티서비스의 가장 핵심적인 가치가 '뷰티아티스트'라는 것을 너무도 잘 알고 있습니다. 하지만 거리에 넘쳐나는 뷰티샵 안에서 어떤 사람이 일 하고 있는지, 그 사람이 어떤 스타일을 잘 하는지, 시술가격은 얼마인지 미리 알 수 있는 방법은 없습니다. 불과 만원 짜리 립스틱 하나를 사더라도 성분과 가격을 꼼꼼히 따지는 것이 소비자의 당연한 권리인데, 심지어 몇 십만원이 넘는 뷰티서비스를 제공하는 뷰티아티스트의 정보를 언제까지 숨겨 둬야만 하는걸까요?
FREETTY는 이러한 당연하지만, 아무도 거론하지 않았던 질문에 답을 하기 위해 시작되었습니다.
WHY
/ 왜 투자해야 할까요?/
● / 근본적 불편함이 해소되지 않은, 거대한 포화시장
2018년 현재 국내 영업신고 된 뷰티샵의 총 개수는 이미 120,000여 개를 넘어 흔히들 포화 업종이라 말하는 치킨 프랜차이즈·커피숍·편의점 매장을 모두 합친 숫자 114,000여 개 보다 많아졌고 실제 서비스를 제공하는 뷰티아티스트 인구는 한해 수능 시험을 치르는 전체 수험생 숫자보다 많은 650,000명을 넘어섰으니 단일업종 으로는 공급 인프라의 포화도가 가장 높은 산업이라 할 수 있습니다.
하지만 서비스 이용고객의 눈에는 길거리에 넘치는 수많은 뷰티샵 간판만 보일 뿐, 그 뒤에 있는 뷰티아티스트는 볼 수 없습니다. 보이지 않으니 고객은 진짜 서비스를 제공하는 뷰티아티스트를 찾을 수 없고, 이렇게 상대적으로 소외된 뷰티아티스트(사람)의 용역가치는 뷰티샵(장소)의 브랜드보다 낮아지는 현상을 겪고 있습니다.
이제 소비자들에게 뷰티샵은 아티스트를 만나기 위한 ‘장소’일 뿐 더 이상 샵의 인테리어가 얼마나 고급스러운 지, 커피는 맛있는지, 주차가 가능한지 중요하지 않습니다. 오히려 내가 직접 만나, 몇 시간씩 나를 아름답게 만들어주는 직접 용역제공자인 뷰티아티스트의 정보를 미리 알고 싶어 할 뿐이죠.
우리가 잘 알고 있는 Uber와 Air BnB도 지금의 뷰티서비스 시장처럼 너무 오랜세월 사람들의 뇌리에 습관처럼 각인되어 불편한 것이 불편한 것인지도 몰랐던. 포화된 택시와 숙박산업에 황당 하리만큼 새로운 제안을 하면서 지금의 지배적 사업자가 된 것을 기억하시기 바랍니다.
|
|
"어떤 아티스트를 만날지 미리 알 수 있나요?" |
|
|
Beauty Artist
|
|
Customer
|
● ● / 온·오프라인을 넘는 '확장성'을 가진 비즈니스
당사의 사업 영역은 단순히 ‘뷰티서비스’산업 하나만을 대상 하지 않으며. 기존 경쟁사들과 같이 단순히 매장과 고객을 중개하거나 예약을 대행하는 온라인 비즈니스에만 국한 되지도 않습니다.
FREETTY의 첫번째 로드맵은 뷰티아티스트의 영업 정보와 포트폴리오를 DB화 하여 고객과의 연결 접점을 형성하는 것에서 출발하지만, 기본적으로 뷰티서비스는 ‘접객 서비스’로 시술공간 없이는 서비스 자체가 성립될 수 없는 특수성을 가지고 있습니다. 이것이 의미하는 바는 당사의 사업영역이 온라인에서 오프라인 영역으로 확장할 수 있는 가능성을 내포하며, 이는 당사의 두번째 로드맵인 ‘코워킹뷰티샵’이라는 새로운 개념의 오프라인 비즈니스의 초석이 될 것입니다.
‘코워킹뷰티샵’은 당사가 뷰티아티스트 개개인에게 독립적인 시술 공간과 소모품, 각종 컨시어지 서비스 등 뷰티아티스트 개인이 하나의 독립브랜드로 성장하는데 필요한 모든 인프라를 제공하는 서비스로 기존 뷰티아티스트가 자신의 독립 매장을 오픈 함에 있어 높은 진입장벽이 되었던 한계비용 즉, 권리금·보증금·인테리어 비용·장비 구입비용 그리고 폐업 시 인테리어 복구 의무·장비 처분·권리금 회수에 대한 부담에서 완전히 해방됨을 의미합니다.
이렇듯 온라인에서 자신의 '브랜딩과 마케팅'을, 오프라인에서 '독립적인 시술 공간과 컨시어지 서비스'를 경험한 아티스트는 당사가 구축한 온·오프라인 통합형 생태계를 빠져나가지 못하는 완전한 Lock-in상태가 될 것이며, 당사는 이러한 코워킹뷰티샵 시장의 규모를 최소 3조원 이상으로 예측하고 있습니다.
" FREETTY에게 있어, 이와같은 온·오프라인 통합형 뷰티서비스 플랫폼은 단지 작은 시작에 불과 합니다."
당사는 서두에 언급한 것과 같이 단순히 공급과 수요를 연결하는 것에서 만족할 수 없습니다. 우리는 매력적인 외모를 추구하는 인간의 기본적인 욕구를 바탕으로 하는 모든 산업에 'FREETTY'라는 이름을 각인할 것이며, 세대를 뛰어넘는 가치를 제공 함으로서 '사람'의 삶과 인생의 영원한 동반자로 남는 기업이 되고자 합니다.
WHAT
/ 무슨 사업이죠? /
● / 뷰티서비스 산업의 문제
Q. 고객들이 겪는 고질적인 문제들이 해결되지 않는 원인은 무엇 때문일까요?
|
|
|
|
고가의 서비스 비용
35만원~48만원까지 수십만원의 높은 서비스 비용 |
불확실한 가격
시술 이전은 물론, 종료까지 정확한 비용을 모름 |
|
|
|
|
|
|
| 여러시술을 동시에 진행
나만을 위한 서비스가 아니라 동시에 여러명 시술 |
실패 시, 복구 불가능
복구가 불가능하며, 과실여부 소명도 어려움 |
A1. 뷰티아티스트의 정보를 미리 알 수 없기 때문입니다.
현재 유통구조는 1. '고객이 샵을 찾아가서' > 2. '불특정 아티스트를 추천' 받아 만나는 방식입니다. 근본적으로 뷰티서비스에서의 ‘상품’은 재화가 아닌, ‘용역’이며 이 또한 상황에 따라 결과가 불규칙 하기 때문에 고객은 서비스를 이용하기 전, 반드시 이 ‘상품=뷰티아티스트’에 대한 정보를 미리 습득하고 자유로운 상담을 통해 가격과 스타일을 결정할 수 있어야 합니다.
|
|
|
|
|
|
|
Beauty Artist
|
|
Beauty Shop
|
|
Customer
|
A2. 비합리적인 근무 형태와 수익분배구조 때문입니다.
- 우리가 보통 뷰티샵에서 만나게 되는 뷰티아티스트는 업주와 고용과 피고용의 관계가 아닌 자유직업 소득계약 즉, 프리랜서 계약을 맺는 형태로 일을 하게 됩니다.
|
|
' 뷰티샵 업주와 뷰티아티스트는 고용관계가 아닌, 자유직업소득계약(freelancer)관계.' |
|
|
Beauty Shop
|
|
Beauty Artist
|
- 이 계약의 주된 내용은 고객이 지불하는 서비스 비용을 어떻게 나눌 것인지에 대한 것으로 통상적인 비율은 업주가 70%, 아티스트가 30%이며 고객이 카드로 결제한 수수료까지 아티스트가 부담합니다.
- 근무형태는 기간제 계약과 스페어 계약으로 (여기서 ‘스페어’란, 손님이 붐비는 시간대에 잠깐 와서 2~3시간만 일을 하는 타임 근무 방식) 이러한 근무 형태로 인해 아티스트가 한 장소에서 장기 근무하는 경우는 드물고, 서비스 업종 중 가장 높은 이직률을 보이는 것입니다.
|
Beauty Shop
|
|
Customer |
|
Beauty Artist |
- 이러한 뷰티서비스 산업에 만연한 비합리적인 근무 형태와 수익분배 구조는 뷰티아티스트로 하여금 업주에게 돌아갈 비용을 빼고도 자신의 수익을 보전할 수 밖에 없어, 결국 비상식적으로 높아진 서비스 비용은 오롯이 고객의 몫으로 전가될 수 있습니다.
뿐만 아니라 아래 그림에서도 볼 수 있듯, 상위 3%밖에 안되는 3,200여개의 대형 프랜차이즈 샵의 매출은 서비스 산업평균대비 312%를 육박하고 정작 용역을 제공하는 뷰티아티스트의 수익은 서비스 산업평균대비 16%에 불과한 극심한 양극화와 산업 불균형 현상까지 초래하였습니다.
● / 문제 해결을 위한 핵심 솔루션
'뷰티서비스의 공급단위를 뷰티샵(장소)에서 뷰티아티스트(사람)으로 세분화 합니다.'
뷰티서비스는 근본적으로 사람이 제공하는 ‘용역’이며, 우리가 알고 있는 모든 뷰티아티스트 개개인은 프리랜서 사업자로 독립적인 영업이 가능합니다. 당사는 이러한 산업의 특성을 살려 지금까지 ‘뷰티서비스 = 뷰티샵’ 이라는 공식을 벗어나 ‘뷰티서비스 = 뷰티아티스트’ 라는 개념으로 공급 단위를 뷰티샵에서 뷰티아티스트로 세분화하고 서비스 이용 고객과 직접적 연결 접점을 형성 합니다.
|
|
|
|
|
공급단위 세분화
|
|
위치기반 등록 / 서치 |
|
뷰티서비스의 공급 단위를 뷰티샵에서 뷰티아티스트로 세분화
|
|
주변에 모든 뷰티아티스트의 정보를 위치기반 등록
|
● / FREETTY 제품 & 서비스 소개
|
1. 전세계 뷰티아티스트의 포트폴리오를 전시/검색
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
| 비가역적 라이센스 인증 블록체인 기술을 통한 영구적인 ID부여 |
|
포트폴리오 구축 시술결과 사진 및 관련 시술 정보 |
|
자유로운 |
|
비즈니스 관리툴 제공 일정/예약/고객/매출/고객평가 관리 툴 |
|
2. 고객의 셀피(Selfie)를 뷰티아티스트 광고 머트리얼로 활용
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 오프라인 시술 받고 온라인 플랫폼 상에서 상담과 예약 후 |
셀피와 |
신규고객 유입 해당 아티스트로 잠재고객 유입 |
매칭시 코인 리워드 신규 고객과 아티스트 매칭 시 보상 |
User Interface Review
❶
'Main Home Screen'
로그인 후 첫 화면은 프리티가 어떤서비스 인지, 보다 명확한 컨셉의 전달을 위해 최대한 텍스트를 배제하고
직관적인 이미지로 디자인 하였으며, 사용자로 하여금 새로운 플랫폼에 대한 거부감을 없애고자 기존 SNS의 사용 경험에서 크게 벗어나지 않도록 사용자 경험을 설계 하였습니다.
아울러, 고객 수익모델인 SELFIE와 Book-mark한 아티스트 프로필로 바로 진입할 수 있는 하이퍼링크를 Interaction에 의해 가변적으로 노출시켜 사용자 편의성을 최대한 고려하면서도 시각적인 아름다움을 헤치지 않도록 설계 하였습니다.
User Interface Review
❷
'Portfolio Card Browsing'
해당 페이지는 내주변에 뷰티아티스트들의 실제 시술사진과 가격/소요시간의 정보가 함께 들어가 있는
Portfolio card가 브라우징 됩니다.
일반적으로 뷰티서비스는 시술의 전후를 보여주는 화면이 많은데 가로로 2분할된 작은 화면을 또 분할하여
보여주지 않아도 되도록 스와이핑 인터랙션을 통해 시술전 후의 이미지를 볼 수 있도록 설계한 것이 특징입니다.
User Interface Review
❸
' Beauty Chat '
Beauty chat은 기존에 뷰티아티스트에게 간단한 상담이나 문의를 위해 부담스운 상호 전화번호 교환이나 친구추가를
할 필요없이 App내에서 자유롭게 커뮤니케이션 할 수 있도록 설계된 기능입니다.
특징으로는 아티스트 포트플리오 썸네일을 불러올 수 있는 기능을 통해 말로 표현하기 어려운 뷰티서비스 시술에 대한
상담을 조금 더 편리하도록 만들었으며, 마지막 메시지로 부터 30일이 지난 채팅방은 자동으로 폭파되도록 만들어
아티스트로 부터 과도한 영업행위를 차단 할 수 있습니다.
User Interface Review
❹
'Service Rating'
서비스를 받은 후에 남길 수 있는 별점 시스템으로 결과만족도 /친절만족도/신뢰만족도/청결만족도의 객관적인
4가지 항목을 별점으로 평가할 수 있고 이는 추후 점수로 환산되어 아티스트 등급을 결정하는 자료로 쓰이게 됩니다.
물론, 후기글을 남길 수 있는 시스템도 있지만 당사가 이러한 raing system을 쓰는 이유는 아티스트의 성향이 어떠한지
분석하고 이를 고객의 취향에 맞게 추천하는 알고리즘을 고도화 하기 위함 입니다.
User Interface Review
❺
'Selfie Marketing'
위에 상세한 설명에도 나와 있듯, 본 사용자 경험은 고객으로 부터 하여금 자신의 셀피로 수익을 창출할 수 있는
새로운 경험을 주게 되며, 뷰티아티스트또한 고객의 셀피를 광고머트리얼과 채널로 활용하면서 기존 전단지 보다 훨씬 높은 고객의 구매 전환율을 경험하게 될 것입니다.
User Interface Review
❻
'User Profile'
FREETTY는 아티스트도 고객도 각자의 프로필을 만들고 플랫폼안에서 각자의 콘텐츠를 서로 연결함으로서
공유와 공감이라는 새로운 선순환 구조를 만들어 낼 수 있습니다.
특히 수요자(고객)의 콘텐츠 생산활동은 기존의 플랫폼 사업자들이 겪어왔던 재화나 용역을 얻고나면 재구매까지
관계가 단절되던 약점을 극복하게 만들어주는 요인으로 작용할 것 입니다.
|
3. 뷰티아티스트를 위한 Co-working Beauty Shop
|
● / 국내·외 시장분석 및 규모
공급 인프라는 포화, 성장세는 답보상태로 새로운 혁신 동력이 절실한 시장
|
시장구분
|
전체규모
|
세부항목
|
비고
|
||
| 국내
|
뷰티서비스시장
|
7.7조원
|
헤어
|
5.7조원
|
1단계 타깃시장
|
| 피부
|
1.05조원
|
||||
| 네일
|
0.3조원
|
||||
| 마케팅시장
|
3.9조원
|
||||
| 코워킹뷰티샵
|
3조원
|
공간임대
|
2조원
|
2단계 타깃시장
|
|
| 컨시어지 수익
|
1조원
|
||||
| 스토어 수익
|
0.5조원
|
||||
| 해외
|
뷰티서비스시장
|
111.9조원
|
중국
|
56.6조원
|
3단계 타깃시장
|
| 미국
|
28.8조원
|
||||
| 일본
|
20.1조원
|
||||
| 영국
|
6.4조원
|
||||
● / 경쟁사 분석
1. 타깃 시장은 동일, 솔루션은 정반대
현재 국내 대표적 경쟁사는 ‘카카오헤어’, ‘헤이뷰티’, ‘컷앤컬’로 이들 3사는 현재 ‘뷰티샵’의 업주를 대상으로 단순 중개와 예약대행 서비스를 제공하고 있는 반면, 당사는 뷰티아티스트와 고객을 대상으로 소셜네트워크 기술을 통한 상호간 관계형 서비스 플랫폼을 제공하여 정반대 포지션을 가지고 있습니다.
2. 경쟁사 대비 차별성
경쟁 3사의 솔루션은 기존 유통구조를 유지하며 가맹점과 고객 간 단순 중개와 예약 대행을 하기 때문에 고객은 여전히 아티스트의 역량을 알기 위해 스스로 기회비용을 지불해야 하는 반면, 당사는 지역기반으로 등록된 아티스트를 고객의 위치를 기반으로 찾고 자유롭게 상담 후 선택할 수 있기 때문에 기존대비 고객이 체감하는 기회비용을 획기적으로 감소시킬 수 있습니다.
3. 경쟁 3사의 가맹점 입점 현황
경쟁사 출시 후 3년간 가맹점 입점 현황입니다. 보시는 것과 같이 시장의 반응이 미온적이고 실적 또한 기대에 미치지 못하여 경쟁사 비즈니스 모델이 시장의 근본적인 니즈를 반영하지 못하고 있음을 알 수 있습니다.
HOW
/ 사업 추진 계획은? /
● / 각 사업 부문별 수익화 전략
1. 온라인 사업부문 - 차감형 코인 순환구조
당사는 공급자와 수요자간 거래 금액에 수수료를 부과하는 모델은 지양하며, 공급자가 충전한 코인을 영업이익당 차감 후 재충전 하는 방식과 고객이 리워드 받은 코인을 새로운 구매/예약 등의 가치 소비를 위해 사용시 당사의 수수료 분(40%)를 회수하는 수익모델을 기본 순환구조 알고리즘으로 활용합니다.
이러한 차감형 코인의 순환 구조는, 향후 당사의 로드맵인 오프라인 Co-working Beauty Shop과 Beauty Multiplex Space로 사업부문 확장 시, 온·오프라인 각 사업부문의 수익화 전략을 유기적으로 연결하기 위함이며, 추후 뷰티산업 전반에서 활용이 가능한 Crypto-currency로 의 진화를 위한 전략적 결정입니다.
2. 오프라인 사업부문 - 현금과 차감형 코인 병행운용
시술공간 임대 비용은 현금으로, 영업활동을 위해 필요한 각종 컨시어지 서비스는 사용 시 일정 코인이 차감되는 방식을 병행 사용합니다. 현금 사용은 가상 코인을 충전하는데 계좌 연계를 위한 사용자의 저항을 줄일 수 있을 것으로 예상하며 이는 안정적인 현금 흐름과 가상 코인의 순환 구조상 윤활 요소로 작용할 것 입니다.
|
구분
|
Common Space (Open type) |
Private
Space 1 (Normal type) |
Private
Space 2 (Normal type) |
Team
Space (Luxury type) |
|
사용 시간당 과금 |
500,000원/월
|
800,000원/월
|
1,500,000원/월
|
|
| 공간 및 규모 |
오픈공간 경대(좌석)당 선예약제, 시간당 과금방식
|
1인 독립 시술공간 |
1인 독립 시술공간 |
4인 팀규모 시술공간 |
| 컨시어지
|
컨시어지 수익 |
|||
| 차감대상서비스
|
수건 위생소모품
|
샴푸 등 고객케어
|
시술 후, 청소
|
결제대행
|
| •비스트로 & 바
|
•시술재료 구매
|
•세무/법무 대행
|
|
|
3. 향후 3개년 재무추정계획
당사는 상기에 언급한 바와 같이, 각 분기별/연도별 새로운 수익사업의 구체적인 계획과 단계적 성장 전략을 가지고 있으며 일반 SNS서비스와 달리 사용자 모집 후 바로 수익화 모델을 적용이 가능하여 런칭 후 6개월내 의미 있는 수익구조와 현금흐름을 만들 수 있다는 근거가 될 것입니다.
|
구분
|
2018년
|
2019년
|
2020년
|
|
|
< 재무추정계획 >
|
||
|
매출액 |
7,200,000,000 |
48,828,000,000 |
66,650,220,000 |
|
영업이익 |
4,881,146,000 |
38,115,356,000 |
51,839,918,000 |
|
순이익 |
3,805,162,000 |
29,727,846,000 |
40,434,070,000 |
|
|
< 재무추정근거 >
|
||
|
경영상 주요 이슈 |
온라인 플랫폼 런칭
|
오프라인 |
커머스 사업 확장
|
|
수익원 |
|
|
|
WHO
/팀원 소개 /
"세계 최고의 아름다움을 추구하는 사람들."
FREETTY의 모든 임직원은 ‘아름다워짐에 있어 누구든 차별 없이 자유로워 질 수 있도록 한다 - Freedom to Pretty’라는 경영 철학 아래, 가장 인간적인 기술 영역인 ‘Beauty Service’를 ‘Tech’로 대체하는 것이 아닌 효율적으로 서포트(Support)할 수 있는 수단으로서 인간을 위한 이타적 방법을 끊임없이 연구합니다.
|
박 성 진 대표이사 / Founder (CEO / CCO)
주요경력 : 2015- 주식회사 프리티 창업 2005- 2015 주식회사 어토믹핑거 창업 수상실적 : ‘2009 QUESTAR Award’ | Best of Corporate Identity부문 ‘대상’수상 / Product Demonstration부문 ‘금상’수상 |
|
김 호 영 사내이사/ Co-Founder (CEO / CCO)
주요경력 : ㈜웨이버스-IT본부파트장 / Solutelia,LLC연구소 팀장 카비(www.carby.co.kr) / 삼성 아몰레드(AMOLED) 모듈 생산 품질 자동화 시스템 구축 등 응용프로그램 개발 업무영역 : .NET, C#, Xamarin 기반 서비스 및 플랫폼 개발 |
|
서 인 선 사내이사 / Advisor (CMO / CSO)
주요경력 : 前 Esteem(Model agency)수석 스타일리스트 / 現 UNIQBRUSH(total beauty care studio) Beauty Artist & Consultants 업무영역 : 플랫폼 설계 고문 및 세일즈 포인트 매니지먼트 업계종사 연차 : Stylist / Hair / Make-up / Lash Extension / Nail / Waxing & Total Beauty Care 경력 15년 |
|
박 서 하 주임연구원
주요경력 : CMAP.inc 모바일 쿠폰 서비스 및 운영 솔루션 개발, (주)솔루텔리아아시아, WINd Pro, 실시간 이동통신망 환경 측정 및 테스팅 분석 솔루션 개발 업무영역 : .NET, C#, Xamarin 기반 서비스 및 플랫폼 개발 업계종사 연차 : 4년 |
투자받기
